CGV Réparation

Dernière révision : 01/01/2025

Toute commande de réparation implique de la part du client l’acceptation sans réserve des conditions générales ci-dessous et la renonciation à ses propres conditions, sauf convention spéciale contraire écrite. 

Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la micro-entreprise Sabrina Michée, Unbroken Curiosity Kintsugi dont le siège social est situé au 2654 route de villard, 38250 Lans-En-Vercors - FRANCE.

Objet

L'Atelier Unbroken Curiosity Kintsugi propose à sa clientèle la réparation d'objets cassés avec l'art du kintsugi traditionnel japonais.

Objectif

La réparation proposée utilise uniquement des matériaux naturels selon la méthode traditionnelle du Kintsugi. Il est important de souligner qu’il n’y a pas de garantie de résultats spécifiques puisque la finalisation dépendra de l’objet, ses cassures, ses caractéristiques, ses dommages et les conditions climatiques qui conditionnent le séchage des matériaux. Par exemple, la ligne visible sera plus ou moins fine en fonction de la cassure et de la texture de l'objet.

La particularité du Kintsugi est de mettre en valeur les fissures et les cassures. A ce titre les réparations/ cicatrices de l'objets sont visibles. C'est l'une des particularités du Kintsugi. L'aspect ne sera pas comme "neuf". L'objet sera "le même" mais différent.

La finition est au choix du client et définie au moment du devis (laque rouge ou noire, or, argent ou mélange de ces derniers).

Merci de vous reporter aux travaux déjà effectués par Sabrina pour vous rendre compte des rendus.

Modalités de commande

Une estimation provisoire est définie en fonction des éléments fournis par le client. (photos, dimensions, etc.) Seul l'objet entre les mains de Sabrina Michée permettra de confirmer cette estimation ou de la ré-évaluer à la hausse comme à la baisse.
L'objet sera envoyé à l'atelier de Unbroken Curiosity aux frais du client, ou remis directement en main propre.

Le client validera le prix final et effectuera le paiement.
Une fois l'objet réparé, le client pourra soit récupérer l'objet à l'atelier ou il sera envoyé à ses frais.

A noter que des dégâts "cachés" pourraient être découverts au cours de la réparation. Sabrina vous avertira des coûts supplémentaires éventuels. Vous êtes libres d'accepter ou de refuser.

Délais de réparation

Une dizaine d'étapes au minimum sont nécessaires pour garantir une réparation durablement restaurée et unique.
La prise de commande ne signifiera pas forcement un démarrage des réparations. Cela dépendra des autres commandes en cours.

La réparation Kintsugi traditionnel est une réparation dite "lente". Les matériaux utilisés, les différentes techniques demandent des temps incompressibles et des conditions spécifiques de durcissement. Sabrina Michée mettra tout en oeuvre pour reproduire les conditions nécessaires, mais ne peut maîtriser toutes les conditions climatiques. La matière est vivante, nous nous adaptons à elle est non l'inverse.

Une réparation prend à minima 2 mois et jusqu'à 6 mois en moyenne, mais celle-ci peut aller au-delà en fonction des dommages, des conditions météorologiques et du planning.

Sabrina Michée ne peut garantir une date exacte de fin de réparation avant les dernières étapes. Il s'agit d'un art artisanal et Sabrina Michée prendra le temps nécessaire pour garantir la qualité de la réparation. Soyez patient, gardez aussi en tête la philosophie.

Prix et règlement

La signature par le client du devis ou de la commande l’engage de façon ferme et définitive. Une fois le montant validé, le paiement se fait en 2 fois :

• 50% à la commande
• 50% le mois suivant.

Quoi qu'il en soit, le règlement sera fait en totalité avant la fin de la réparation.

Entretien et responsabilité

Une fois l'objet rendu réparé, il est de votre entière responsabilité de respecter les consignes d'entretien fournies par l'artisan.

L'objet doit être manipulé avec précaution au moins le premier mois après sa restauration.

La laque continue de durcir pendant plusieurs semaines et se renforce encore plusieurs années. Ce qui rend votre objet d'autant plus solide et durable.

Le respect de ces quelques consignes garantira la pérennité de votre objet et l’éclat de sa restauration au kintsugi :

• Eviter l'usage et la manipulation de l'objet le 1er mois
• Éviter tout ce qui est abrasif : pas d’éponge grattante ou de rayures d’ongles, essuyez l’objet avec un chiffon doux
• Éviter les produits ménagers chimiques ou à base d’alcool, préférez un savon naturel 
• Le kintsugi n’aime ni le lave-vaisselle, ni le micro-onde.
• Eviter d’entreposer l’objet en extérieur et face au soleil
• Ne pas exposer directement aux flemmes
• Eviter le four à haute température

La liste est non exhaustive, merci de bien écouter les consignes supplémentaires données par Sabrina lors de la restitution de l'objet qui pourraient être spécifiques à celui-ci.

Retouches

Dans le cas où il y aurait une dégradation après réception de l'objet réparé :

• si les dégâts sont dues au non respect des consignes, des coûts supplémentaires seront facturés en fonction des dégâts.
• à voir au cas par cas pour tout autre dégâts et conditions.

A noter que l'or et l'argent se patinent naturellement au fil du temps. Cela fait partie de l'esthétique. Néanmoins il est possible de refaire briller l'or.

Sabrina reste à votre écoute pour satisfaire au mieux vos besoins.

Modalités de remboursement et engagement de Unbroken Curiosity

Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les services ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

Sabrina Michée s'engage à effectuer la réparation dans sa totalité et telle que précisée dans les spécificités.

Si toutefois Sabrina ne pouvait pas accomplir le travail tout ou partie (maladie, catastrophes climatiques, etc.), un remboursement sera proposée au client au prorata de la réparation effectuée.

Retour par colis

L'objet réparé peut se faire par colis aux frais du client. Un envoi avec assurance est préconisé dans le cas d'une éventuelle casse ou perte durant le transport.

Le client dispose d'un délai de 3 jours pour signifier au livreur et au marchant les anomalies constatées à l’ouverture ou à l’usage du produit. Vous devez envoyer les courriers en recommandé avec accusé de réception et contacter dès que possible Sabrina Michée.

Contact :

Sabrina Michée / Unbroken Curiosity Kintsugi
unbrokencuriosity.k@gmail.cor